Hotel receptionist

receptionist hotel

Functie

Als hotelreceptionist is het uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat uw verblijf soepel verloopt, van boeking tot vertrek.

U bent verantwoordelijk voor inkomende oproepen en e-mails.

U kunt boekingen beheren.

U bent verantwoordelijk voor het in- en uitchecken van de klant.

U kunt klanten voorstellen en informeren over activiteiten en attracties in de omgeving.

U kunt klachten van hotelgasten afhandelen.

Indien nodig bent u verantwoordelijk voor de barservice.

U bent het visitekaartje van het hotel.

Aanbod

We bieden fulltime contractopties.

Je werkt 5 dagen per week en je werkt in het weekend.

De dienstregeling omvat ochtenddienst en avonddienst (tot 22.30 uur)

Je krijgt een “on-the-job” training om te begrijpen hoe het reserveringssysteem en hotels werken.

Je komt terecht in een zeer divers en energiek team, waarbij samenwerking centraal staat

Familiale sfeer

Jouw profiel

Kunt u het volgende controleren?

Je werkt vlot en bent klantvriendelijk, het is het beste om werkervaring te hebben op een plek waar je een hechte band met je klanten hebt.

Je kunt het allemaal gebruiken.

Moet vloeiend Nederlands, Frans en Engels spreken. Kennis van Duits is zeker een pluspunt.

Het schema wijzigen is voor u geen probleem. Plan om ruim van tevoren te communiceren.

Jij neemt het initiatief.

Vragen van klanten beantwoorden tijdens hun verblijf, follow-upgegevens van activiteiten vastleggen (reserveringen, annuleringen, verkopen, enz.), Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraden, gemiddelde prijzen, enz.), Neem in geval van geschillen met klanten passende maatregelen (commerciële instelling, …), meld u aan voor reserveringen en update de bezettingsstatus van kamers, appartementen, bungalows, …, informeer klanten over de diensten en boekingsprocedures van de organisatie, zet de kassa uit en controleer de status Bekijk de betaling, verwelkom klanten om aan te komen, regel administratieve procedures met betrekking tot accommodatie, maak facturen voor verblijfkosten op, controleer betalingsmethoden en ontvang betaling

De derde graad van algemeen secundair onderwijs (ASO3), professionele (gerichte) bacheloropleiding (PBA)